FAQ

Couteaux Soldes Magasin est un spécialiste des couteaux haut de gamme à prix accessible, basé à Paris. Nous proposons une large sélection de marques prestigieuses comme Smith & Wesson, Benchmade, Böker et bien d’autres pour répondre à tous vos besoins, qu’il s’agisse de collection, de chasse ou d’équipement tactique.

Notre siège social est situé au 14 Rue Saint-Honoré 01eme, Paris, FR 51985. Bien que nous soyons une boutique en ligne, cette adresse est notre point de contact officiel.

Nous proposons un large éventail de marques prestigieuses, notamment: Couteau Smith & Wesson, Couteaux 1515, Couteaux Albainox, Couteaux ATK, Couteaux Au Sabot, Couteaux Benchmade, Couteaux BlackFox, Couteaux Böker, Couteaux Buck, et bien d’autres. Notre catalogue comprend des couteaux de chasse, de lancer et des modèles tactiques.

Absolument! Tous nos produits sont 100% authentiques et proviennent directement des fabricants ou de leurs distributeurs officiels. Nous ne vendons que des articles neufs dans leur emballage d’origine.

La plupart de nos produits bénéficient de la garantie du fabricant. Les détails spécifiques varient selon la marque. Veuillez consulter la fiche produit pour plus d’informations ou contactez-nous à [email protected].

Nous acceptons les paiements sécurisés par: Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

Notre site utilise les dernières technologies de cryptage SSL pour protéger vos informations de paiement. Nous ne stockons jamais vos données de carte de crédit sur nos serveurs.

Les commandes sont traitées rapidement pour garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois la commande en préparation.

Nous proposons deux options de livraison:

• Livraison Standard (12.95 €): via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison Gratuite: via EMS pour les commandes supérieures à 50 €, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et de zones géographiquement isolées. Veuillez consulter notre page de livraison pour plus de détails.

Nous traitons les commandes en 24-48 heures (hors week-end). Vous recevrez une notification par email dès que votre commande sera expédiée, avec un numéro de suivi.

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent être exigés par votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans votre commande et sont à la charge du destinataire.

Malheureusement non. Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas modifier l’adresse une fois la commande expédiée.

Vous pouvez retourner tout article non utilisé, dans son emballage d’origine, dans un délai de 15 jours après réception. Veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour avant d’envoyer votre colis.

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] en joignant des photos comme preuve. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour un remplacement ou un remboursement.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra de votre institution financière.

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrables.

Pour le moment, nous ne proposons qu’un service client par email. Cela nous permet de traiter toutes les demandes de manière efficace et d’avoir une trace écrite de nos échanges.